Paketreselagen och lagen om resegaranti
Paketreselagen ger dig som researrangör en tydlig ram för vad som gäller vid försäljning och erbjudande av paketresor och sammanlänkade researrangemang. Lagen specificerar bland annat vilken information som måste lämnas till resenären innan bokning och hur du bör hantera situationer där delar av resan påverkas.
Grundregler för paketreselagen
Lagen gäller alla paketresor och sammanlänkade researrangemang som du säljer direkt till en resenär, ej när du går via en researrangör eller annan mellanhand.
En paketresa består av en kombination av minst två olika resetjänster som avser samma resa.
Med resetjänst menas:
- Passagerartransport, till exempel flyg eller buss.
- Inkvartering, till exempel hotell eller stuga.
- Hyrbil eller hyra av motorcykel.
- Turisttjänst, till exempel konsert, museibesök eller annan utflykt som utgör minst 25% av resans pris.
Tre undantag då lagen inte gäller
Om resan understiger 24 timmar, dvs om inte inkvartering över natten ingår.
Exempel: En teaterbussresa där resan består av ett resmål, t ex till Göteborg, samt en teaterföreställning på kvällen men bussen åker hem samma kväll. Säljer du däremot en bussresa med hotellnatt och teaterbiljett så räknas det som en paketresa och omfattas därmed av lagen.
Resor som tillfälligt erbjuds för en begränsad grupp på ideell basis. Tanken är att idrottsföreningar, församlingar, skolor och liknande, som gör en resa för sina medlemmar/elever inte ska omfattas av paketreselagen. Villkoret är att resan riktas till en avgränsad grupp, en skola får erbjuda en resa till sina elever men inte till allmänheten. Det ska vara på ideell basis och det får inte finnas ett vinstsyfte med resan.
Köpts på grundval av ett avtal om anordnande av affärsresor.
Nederst på sidan finns en mall för att avgöra om din reseprodukt är en paketerad resa.
Ditt informationskrav
När din reseprodukt faller under paketreselagen så har du skyldighet att lämna tydlig information till gästen före resan, samt om något behöver ändras. Gör du inte det på ett korrekt sätt så kan du bli skyldig ersättning samt att det kan det anses utgöra vilseledande marknadsföring enligt marknadsföringslagen.
Hos Konsumentverket kan du läsa mer om dina skyldigheter, samt ladda ner standardformulär för information till resenären.
Besök Konsumentverkets hemsida för att läsa mer.
Lagen om resegaranti
Till skillnad mot paketreselagen så finns det inga detaljbestämmelser för resegaranti, utan det handlar om att du har skyldighet att se till att resenärer är skyddade om du går i konkurs.
Alla resor som omfattas av paketreselagen behöver därför ha en resegaranti.
Idag tillhandahåller Visita en kollektiv resegaranti till alla medlemmar, med reservation för vissa villkor. Läs mer på Visitas hemsida om resegaranti.
Du kan också få tillstånd direkt av Kammarkollegiet, som är de som beslutar om sanktionsavgift om du säljer resor utan att ha ställt resegaranti mot resenären. Läs mer på Kammarkollegiets hemsida.